「送る人に寄り添う」葬儀屋・吉田氏が守る誠実な絆
葬儀業界の現状と吉田氏の真摯な姿勢
榎本氏: 最近のネット葬儀について心配なことがあるとか。
吉田氏: ネット葬儀は受注側が施工せず、地元業者に委託するため、見えない部分でトラブルが起こりやすいのです。多くの方は葬儀の仕組みを知らず、高額請求を受けるケースも少なくありません。当社では利益を抑え、生活に無理のない料金で提供しています。お坊さんのお布施も適正価格をお願いし、余計な負担がかからないようにしています。
榎本氏: その考え方はどこから生まれたのですか？
吉田氏: 高額請求の実態を聞くたびに「これは間違っている」と感じたからです。葬儀で生活が苦しくなるのは本末転倒。お客様の希望を丁寧に伺い、無理のない範囲で心のこもったお葬儀を実現したいと考えています。
お客様に寄り添う葬儀の理念とやりがい
榎本氏: 寄り添うための工夫について教えてください。
吉田氏: 家族全員が納得できるよう、全員参加の打ち合わせを大切にしています。説明はゆっくり丁寧に行い、故人の好きだった花や音楽を取り入れるなど細やかな要望にも応えます。葬儀は一度きりの大切な場。お客様から「頼んでよかった」と言われる瞬間が一番の喜びです。丁寧な対応を徹底し、利益よりも信頼を大切にした葬儀を続けていきたいと思っています。
Pick up：
火葬場での実務経験から、「高額すぎる葬儀費用」に疑問を抱いた吉田氏は、利用者本位のサービスを志す。広告費を抑えるためパンフレットを廃止。費用はホームページで明示し価格の透明性を確保。サービス面では他社の良い事例を取り入れ、顧客満足度を高めクレームゼロを目指す。さらに演歌歌手による慰問で高齢者施設への地域貢献にも力を注いでいる。
プロフィール
氏名：吉田 勝義（よしだ かつよし）
役職：代表取締役
法人概要
法人名：株式会社広域（こういき）
所在地： 埼玉県比企郡滑川町みなみ野3-7-1
WEBサイト：https://kouiki-sousai.co.jp/
